Важная информация! Проверяйте чеки!


Одна из распространенных POS-систем - 

POS-система EasyPOS lite, для магазинов с небольшими объемами торговли.

В последнее время в сетях розничных продаж широкое распространение получили так называемые POS-системы, которые оборудованы контактным сканером штрих кода при помощи которого и формируется чек для оплаты. Так как процесс считывания характеристик и стоимости товара производится автоматически, у покупателей складывается ложное впечатление о том, что весь процесс абсолютно прозрачен и обмануть покупателя в таком случае невозможно. Однако не все так просто. Не рассматривая возможности преднамеренного обмана, сбой техники или человеческий фактор - это не тема этой статьи, нужно отметить что итоговая сумма в чеке не всегда соответствует действительной. И основные причины этого следующие:


  • первый и, наверное, самый распространенный способ обмана, когда кассир сканером считывает штрих код товара не один раз, а два. Если однотипных товаров не один, а несколько, количество введенного в кассу количества товаров вручную также может быть завышено. Как правило такие ошибки легко проверяются путем сличения чека с количеством товара в корзине. Естественно делать это нужно не уходя далеко от кассы. Обычно данное недоразумение решается быстро и положительно тут же на месте при предъявлении претензии кассиру в устном виде;

  • второй, и также очень распространенный способ введения потребителя в заблуждение - это несоответствие цен на витрине тем что введены в память POS-системы. Происходить это может как намеренно, с целью получения дополнительной выгоды, так и из-за банальной невнимательности продавцов, не успевающих поменять ценники. И если стоимость товара в чеке оказывается ниже установленной на витрине, то это вызывает приятные ощущения. В случае наоборот - естественный взрыв возмущения. Здесь, если покупатель не желает приобретать товар по цене выше той которая была установлена на ценнике, вариант один - товар возвращается продавцу, а деньги покупателю. Такие конфликты обычно также решаются на месте;

  • третий, достаточно редкий и мало кому знакомый случай - это не соответствие веса товара внесенному в штрих код. Сложность в том, что здесь искажение информации идет уже с завода производителя. Реальный пример: приобретается рыба в вакуумной упаковке, расфасованная на заводе. На ярлыке, рядом со штрих кодом указан вес - 345 грамм. При считывании кода POS-системой, в чек вбивается другой, реальный вес (или нереальный, как хотите) 674 грамма. Соответственно стоимость товара меняется. Поэтому при проверке чека нужно проверить и соответствие весу указанному на чеке весу на упаковке. Решение вопроса также лежит через кассира, администратора или директора магазина.

    Будьте бдительны! Всегда проверяйте соответствие чека приобретенным товарам! Вы не дадите себя обмануть и сохраните свои деньги! Они Вам ещё пригодятся!


    Читайте также: Советы покупателю.
12.11.2013
Просмотров (1756)